Cuando hablamos con los clientes respecto a los sistemas de gestión implantados en sus empresas (bien sean de calidad, medio ambiente, seguridad y salud en el trabajo, I+D+i), el denominador común sobre sus quejas suele ser: “es todo papeles”, “demasiada burocracia”, “esto no me aporta ningún beneficio”, “tengo que tener una persona dedicada exclusivamente para su implantación y mantenimiento”, etc. Desde GRUPO SIE pensamos que son razonamientos fundados, que en muchísimos casos son sistemas de gestión estándar, extensamente documentados, muy alejados de la realidad, de la problemática de la empresa y que básicamente no generan valor tanto al producto o servicio, en los procesos claves y sobre todo en los clientes, así como un largo etcétera. Las causas de esta fuerte devaluación de los sistemas, lo que esta originado el rechazo de estas herramientas de gestión y de la pérdida de los certificados es desde mi punto de vista es la falta de profesionalización de muchos consultores y de las entidades de certificación:
- los primeros porque bien están muy alejados del mudo empresarial, no conocen la finalidad o enfoque de la norma orientada a una gestión por procesos y a unos de resultados planificados para los mismos, demasiado copy-paste, bajo uso de soportes informáticos, etc.

- los segundos porque la competencia feroz sobre la “rica tarta de las certificaciones sobre los sistemas de gestión” ha hecho la reducción de precios (que bienvenida sea), lo que ha conllevado la baja capacitación de sus auditores y una disminución enorme en las exigencias del cumplimiento sobre los referenciales y legislación aplicable.
Ante esta prospectiva de la dura realidad de los sistemas de gestión implantados en las organizaciones, aprovechado el blog GRUPO SIE quiere lanzar un mensaje muy claro:
“Los sistemas de gestión son una fabulosa herramienta para la orientación de la empresa hacia unos objetivos, resultados y compromisos establecidos según referencial, aunque puede venirse en su contra si no está bien diseñado, no asumida-conocida por los trabajadores, si no existe un compromiso absoluto por la dirección y mandos intermedios y no soportada a través de herramientas informáticas agiles y eficaces”.